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GUIDE

よくあるご質問
  • ショッピングについて

    ご注文手続きについて
    以下のお手続きでご購入ください。

    @お気に入りの商品を見つけたら、写真を参考にカラー・サイズ・素材・仕様を確認してください。「カートに入れる」ボタンをクリックするとショッピングカートカートに移動します。

    Aショッピングカート内にてカートの中身をご確認の上「購入手続き」ボタンを押してください。追加のお買い物がある場合は「買い物を続ける」のボタンを、お買物がお済みの場合は「注文画面へ進む」のボタンを押してください。

    Bお届け先入力
    『会員登録されている方』
    ご自宅配送の場合はそのまま「お支払い方法選択」のボタンを、ご自宅以外へ配送の場合は「お届け先リスト」からお届け先を選んでいただく、または「新しいお届け先」にお名前や住所などの情報をもれなく入力してから「お支払い方法選択」のボタンを押して下さい。
    ご注文数の制限について
    ご希望の数量をご注文頂けますが、商品によってご購入いただける数量は異なります。
    ご注文内容の確認方法について
    注文後にご注文完了メールをお送りしますので注文内容をご確認ください。
    また、会員登録されているお客様は「マイページ」の「注文履歴」からもご確認いただけます。
    サイズについて
    ご注文前に、各商品詳細ページのサイズ表記を必ずご確認ください。
    商品によっては若干の誤差(1〜2センチ)が生じてしまいますので、予めご了承ください。
    商品のお色について
    商品のお色についてできるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが、お客様がお使いのモニター、お部屋の照明、明るさなど閲覧環境の違いにより、色の見え方が実物と異なる場合がございます。

    特に淡い色合いのものはその傾向が顕著に現れますので、色味が気になるようでしたら、お気軽にお問い合わせください。
    ポイントについて
    会員登録後、お買い上げいただく度にご利用金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
    貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。
    なお、ポイントは「マイページ」にログイン後、「ポイントを確認する」よりご確認いただけます。
    ※ポイントの有効期限は、付与されてから1年間です。
    ※お買い物にお値引きが発生する場合、値引き後の金額分のポイントが付与されます。
    ※商品をご購入後、発送が完了した時点でポイントが付与されます。
    再入荷お知らせメールについて
    再入荷お知らせメールへのご登録は、商品が再入荷された場合のみご連絡をさせていただくサービスとなります。
    商品の再入荷をお約束するものではございませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
  • 配送・お届け・送料について

    配送業者について
    ご注文いただきました商品は佐川急便にて配送させていただきます。
    配送業者のご指定は出来ませんのでご了承ください。
    配送地域について
    配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
    お届け先の変更について
    商品を発送後はお届け先を変更することはできません。予めご了承ください。
    発送日について
    ご注文をお受けしてから通常3〜7日(土曜・日曜・祝日を除く)でお届けいたします。
    (沖縄県・離島など一部の地域を除きます)
    ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後はお届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
    ※お支払方法で「コンビニ先払い」「楽天銀行」「Edy」をご選択の場合は、ご入金後の発送となります。
    (翌営業日に発送の手配をさせていただきます。)
    配送の日時指定について
    ご注文時に、お届け希望日時をご指定いただけます。なお、お届け日をご指定の場合はご注文日から5日営業日以降のご指定にて承ります。 最短での到着をご希望の場合は、ご指定なしでご注文ください。
    お届け希望日時をご指定の場合、ご指定いただきました指定日に商品を確実にお届けできますよう、弊店では急な交通事情や天候を考慮し、ご指定日より早めに発送させていただいております。お客様にご指定いただきましたお日にちにお届けするよう、手配は取らせていただきますのでご安心ください。
    ※沖縄県、離島など一部の地域では、ご注文時に日時指定を入れていただいても、特殊な交通事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。また、時間指定に関しましても、一部の地域では配送事情により、時間指定ができない地域がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
    ※コンビニ先払いの方で、日時指定された場合、ご入金いただくタイミングによってはご希望日にお届けできない場合がございます。日時指定される場合はご入金の期日に関わらず、早めにご入金いただきますようお願いいたします。
    ※なお、ご注文の混雑状況や天候、交通事情により、特にクリスマスシーズンや年末年始などの繁忙期には、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
    送料について
    送料全国一律540円(1配送先につき)
    ※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。
  • お支払いについて

    お支払方法について
    以下のお支払方法から選択していただきます。
    ・代金引換
    ・クレジットカード
    ・コンビニ先払い
    ・楽天銀行(自動引落)
    ・CyberEdy
    ・MobileEdy
    ・Amazon Pay
    代金引換について
    商品お届けの際に代金をお支払いください。
    ※以下の代引き手数料がかかります。
       お支払金額      手数料(税込)
      〜 10,000円(税込)     270円
      〜 30,000円(税込)     432円
      〜 100,000円(税込)    648円
      〜 300,000円(税込)    1,080円
    ※離島部、山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。
    クレジットカードについて
    JCB、VISA、MASTER、AMEX、Dinersがご利用可能です。 商品発送時に決済完了となります。
    楽天銀行(自動引落) について
    楽天銀行に会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
    楽天銀行(リアルタイム自動引落)をお支払い方法に指定される場合は、事前に楽天銀行の口座を開設していただく必要があります。
    すでに口座をお持ちのお客様は、お買い物途中で自動引落の設定を行っていただくことができます。また、次回以降のお買い物時は、口座番号や支店番号等をご指定いただく必要がなく、簡単にお買い物することができます。
    楽天銀行の詳細はこちら
    コンビニ先払いについて
    商品の発送はご入金確認後となります。
    セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートでお支払いただけます。
    お支払い番号をご注文完了メールにてお知らせいたします。
    払い込み用紙の郵送はいたしておりませんので、ご注文完了メールに記載のお支払い番号を控えたのち、コンビニエンスストア店頭でお支払をお願いいたします。
    ※決済手数料は無料です。
    ※ご注文から1週間以内にご入金ください。
    ※期日以内にご入金がない場合は、ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
    ※ご入金確認後、翌営業日以降に発送の手配をさせていただきます。
    ※ご購入金額が30万円以上の場合は、コンビニ決済をご利用いただけません。
    ※配達日時を指定される場合、ご入金いただくタイミングによっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
    (ご入金後、翌営業日に発送の手配をいたします。)
     日時指定される場合はご入金の期日に関わらず、早めにご入金いただきますようお願いいたします。

    ・セブンイレブンでのお支払い手続きの流れ
    http://www.f-regi.com/guide/seven.html
    ご注文後にご案内させていただく「払込票番号」が表示された画面またはメールを印刷して、レジで「インターネットの代金支払い」とお申し出の上、お渡し下さい。
    ※ 印刷できない場合は、「払込票番号」をお伝え下さい。

    ・ファミリーマートでのお支払い手続きの流れ
    http://www.f-regi.com/guide/famima.html
    1.店頭のFamiポート画面から選択 「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」
    2.企業コードに「20020」を入力
    3.注文番号にご注文後にご案内させていただく「支払番号」を入力
    4.画面に従い、Famiポートより発行される申込券をレジへご提示下さい

    ・ローソンでのお支払い手続きの流れ
    http://www.f-regi.com/guide/lawson.html
    1.ローソンの端末(Loppi)の「各種番号をお持ちの方」を選択
    2.お支払受付番号に 「受付番号(支払番号)」 を入力し、「次へ」を選択
    3.パソコン・携帯電話でのお申込みされた際のお客様の「電話番号」を入力
    4.画面の内容を確認し、「了解」を選択
    5.画面に従い、Loppiより発行される申込券をレジへご提示下さい
    ※ 「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください。

    ・セイコーマートでのお支払手続きの流れ
    http://www.f-regi.com/guide/seicomart.html
    1.セイコーマートの店内に設置のクラブステーション(情報端末)の「インターネット受付」を選択
    2.画面に従って「お支払い受付番号」を入力し、「次へすすむ」のボタンを押してください。
    3.商品購入時に登録していただいたお客様の「電話番号」を入力し、「次へすすむ」のボタンを押してください。
    4.画面の内容をご確認後、「印刷」のボタンを押してください。
    5.画面に従い、クラブステーションより発行される「決済サービス払込取扱票・払込票兼受領証・領収書 」をご提示ください。
    ※「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください。
    CyberEdyについて
    「Edy(エディ)」とは、タッチするだけでお支払いができる簡単・ 便利なプリペイド型の電子マネーです。
    自分のお財布にお金を入れるように、Edyチャージ(入金)して、繰り返し何度でもご利用いただけます。
    専用のリーダライタ「パソリ」が必要です。
    ※予めEdyカードに購入金額以上の残高がチャージされている必要があります。
    ※ご利用いただけるお買い物の上限金額は50,000円となります。

    CyberEdyのご利用方法はこちら
    MobileEdyについて
    商品の発送はご入金確認後となります。
    ご注文完了メールにEdy入金手続き用のURLが送付されます。URLからEdyのお支払画面に進み、入金処理を行っていただきます。
    なお、スマートフォンでのEdyの各種サービスは、おサイフケータイに対応したスマートフォンでEdyがご利用いただけます。おサイフケータイに対応したスマートフォンを購入いただいても、そのまますぐにはEdyとしてご利用いただけません。Edyとしてご利用いただくには初期設定が必要となります。
    ※ご利用いただけるお買い物の上限金額は50,000円となります。
    ※お支払い番号の有効期限は、ご注文日より10日です。期限を過ぎたご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

    MobileEdyのご利用方法はこちら
    Amazon Payについて
    Amazon.co.jpに会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
    Amazon.co.jpに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカードを選択するだけでお買い物できます。
    ※本サービスは購入完了後に当店に会員登録する仕組みのため、初回購入時のポイントは付与されません。ご注文手続きの前に会員登録いただくと初回ポイントも付与されます。
    お支払方法の変更について
    ご注文完了後はお支払いの変更は承っておりません。 変更を行う場合、ご注文のキャンセルをいたしますのでお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
  • 返品・交換・キャンセルについて

    返品・交換について
    商品到着時に必ず商品をご確認ください。
    商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は返品をお受けいたします。
    商品不良・誤配送の場合、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
    ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。
    キャンセルについて
    イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による理由や、一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
    クーリングオフについて
    クーリングオフとは訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承ください。
  • 会員登録について

    はじめてご利用になる場合
    はじめてご利用になる場合、会員登録後ショッピングをお楽しみ頂けます。
    会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、「登録確定」を押していただくと、自動的に会員登録されます。
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    会員登録内容を変更する場合
    住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更、または登録を削除する場合は、 「マイページ」にログインいただき「登録内容の変更・解除」から再設定をお願いいたします。
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  • お直し・その他お問い合わせについて

    修理・お直しについて
    お問い合わせフォームより修理内容をご相談ください。内容を確認させていただき、修理品をお送りいただいた上で、お見積り、修理期間などの詳細をご連絡させていただきます。
    お問い合わせについて
    ご質問ご不明な点は「お問い合わせ」よりご連絡ください。 なお、定休日のお問い合わせに関しましては、翌営業日より順次ご対応いたします。
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    ・記号を2文字以上連続で使用している。
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    上記の3点に該当する携帯電話のメールアドレスの場合は、異なるアドレスをご登録いただくか、PCのアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。